3xxw গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী তথ্য নিই?

3xxw প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই গ্রহণ করি — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

আপনি যখন 3xxw-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন 3xxw-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

২ তথ্যের ব্যবহার — কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

3xxw সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি — কাদের সাথে শেয়ার হয়?

3xxw অত্যন্ত সীমিত পরিসরে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই বিশেষ পরিস্থিতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এরা কেবলমাত্র 3xxw-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• KYC যাচাই প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে গেমিং ডেটা।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার পরিচালনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম: লাইভ চ্যাট ও টিকেট ব্যবস্থাপনার জন্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 3xxw আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম বা ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 3xxw-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। কুকি আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Samsung Internet (Android): সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি।
• Safari (iOS): সেটিংস → Safari → কুকি ব্লক করুন।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

3xxw আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• AES-২৫৬ এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষায়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার — ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• কঠোর তথ্য প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ নীতি (Role-Based Access Control)।
• যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। 3xxw এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকার গুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

3xxw আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তর করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

3xxw সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যেকোনো সময় এই পাতায় ফিরে এসে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারবেন।